Dukungan

Kami membaca setiap pesan dan membalas dalam bahasa Inggris atau Turki.

Email support@dustfox.app

Sebutkan model perangkatmu, versi iOS, dan versi DustFox (di Pengaturan, paling bawah), serta apa yang kamu harapkan terjadi. Jika ada yang tampak salah di layar, tangkapan layar lebih membantu daripada deskripsi.

Tulis ke dukungan

Pertanyaan umum

Aku sudah menghapus foto. Kenapa penyimpananku tidak berubah?

Item yang dihapus pindah ke album Baru Dihapus di app Foto dan tinggal di sana selama 30 hari, jadi ruangnya belum lapang. Ruang kembali saat album itu dikosongkan, entah olehmu atau otomatis setelah 30 hari.

Bagaimana cara mengosongkan Baru Dihapus?

Di app Foto, ketuk Koleksi, lalu Baru Dihapus di bawah Utilitas. Ketuk Lihat Album, buka kuncinya, ketuk Pilih lalu Hapus Semua, atau pilih item lalu hapus. DustFox tidak bisa mengosongkan album itu sendiri, jadi tombol Kosongkan menampilkan langkah-langkah ini dan membuka Foto.

Aku sudah membeli Pro. Kenapa app masih menampilkan batas?

Buka layar Pro di DustFox dan ketuk Pulihkan, dengan Akun Apple yang sama yang dipakai untuk membeli. Jika Pro didapat lewat Berbagi Keluarga, periksa apakah pembelian itu dibagikan denganmu.

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?

Pengembalian dana ditangani oleh Apple. Ajukan di reportaproblem.apple.com.

Kenapa sebagian fotoku tidak terdaftar?

Bisa jadi foto itu hanya ada di iCloud (nyalakan sakelar iCloud), atau kamu hanya memberi DustFox akses ke foto terpilih. Favorit, foto tersembunyi, dan foto yang kamu pilih untuk disimpan juga sengaja tidak dimasukkan.

Apakah Perkecil Video menurunkan kualitas?

Resolusi dan laju bingkai tetap sama. iPhone mengodekan secara real time saat merekam, jadi memakai bitrate tinggi; DustFox mengodekan ulang bingkai yang sama dengan HEVC secara lebih cermat. Bedanya dirancang agar tak terasa, tapi hasilnya berkas baru, jadi cadangkan dulu apa pun yang tak tergantikan.

Pertanyaan dan jawaban lainnya

Bug dan permintaan fitur

Tulis ke alamat yang sama. Permintaan fitur benar-benar kami sambut; banyak hal di app ini berawal dari permintaan.

Aksesibilitas

DustFox mendukung Teks Dinamis di semua ukuran, Kurangi Gerakan, dan VoiceOver, dengan label gabungan di setiap kartu dan kontrol, serta memenuhi kontras WCAG AA. Jika ada yang sulit dipakai dengan teknologi bantu, tolong beri tahu kami: itu bug dan akan kami perbaiki.