Pomoc

Czytamy każdą wiadomość i odpowiadamy po angielsku lub po turecku.

Napisz na support@dustfox.app

Podaj model urządzenia, wersję iOS i wersję DustFox (Ustawienia, na samym dole) oraz to, czego się spodziewałeś. Jeśli coś na ekranie wygląda źle, zrzut ekranu pomoże bardziej niż opis.

Napisz do pomocy

Częste pytania

Usunąłem zdjęcia. Dlaczego nie przybyło miejsca?

Usunięte elementy trafiają do albumu „Ostatnio usunięte” w Zdjęciach i zostają tam przez 30 dni, więc miejsce nie jest jeszcze wolne. Wraca, gdy ten album zostanie opróżniony — przez ciebie albo automatycznie po 30 dniach.

Jak opróżnić Ostatnio usunięte?

W aplikacji Zdjęcia stuknij Zbiory, a potem Ostatnio usunięte w sekcji Inne rzeczy. Stuknij Pokaż album, odblokuj go, stuknij Wybierz i wybierz Usuń wszystko albo zaznacz elementy i je usuń. DustFox nie może sam opróżnić albumu, więc jego przycisk „Opróżnij” pokazuje te kroki i otwiera Zdjęcia.

Kupiłem Pro. Dlaczego aplikacja wciąż pokazuje limit?

Otwórz ekran Pro w DustFox i stuknij Przywróć zakupy, używając tego samego konta Apple, na którym dokonano zakupu. Jeśli Pro przyszło przez Chmurę rodzinną, sprawdź, czy zakup jest z tobą udostępniony.

Jak uzyskać zwrot pieniędzy?

Zwrotami zajmuje się Apple. Poproś o zwrot na reportaproblem.apple.com.

Dlaczego niektórych moich zdjęć nie ma na liście?

Albo są tylko w iCloud (włącz przełącznik iCloud), albo dałeś DustFox dostęp tylko do wybranych zdjęć. Ulubione, ukryte zdjęcia i kadry, które postanowiłeś zachować, są też celowo pomijane.

Czy Zmniejsz filmy obniża jakość?

Rozdzielczość i liczba klatek na sekundę zostają bez zmian. Podczas nagrywania iPhone koduje w czasie rzeczywistym, więc używa wysokiego bitrate’u; DustFox koduje te same klatki ponownie w HEVC, staranniej. Różnica ma być niezauważalna, ale wynik to nowy plik, więc najpierw zrób kopię zapasową tego, czego nie da się zastąpić.

Więcej pytań i odpowiedzi

Błędy i propozycje funkcji

Pisz na ten sam adres. Propozycje funkcji są naprawdę mile widziane; wiele z tego, co jest w aplikacji, zaczęło się od jednej z nich.

Dostępność

DustFox obsługuje Dynamic Type w każdym rozmiarze, Ograniczanie ruchu i VoiceOver, z połączonymi etykietami na każdej karcie i każdym elemencie sterującym, i spełnia wymogi kontrastu WCAG AA. Jeśli coś jest trudne w użyciu z technologią wspomagającą, daj nam znać: to błąd i go naprawimy.