Assistenza
Leggiamo ogni messaggio e rispondiamo in inglese o in turco.
Scrivi a support@dustfox.app
Indicaci il modello del dispositivo, la versione di iOS e quella di DustFox (Impostazioni, in fondo), e cosa ti aspettavi che succedesse. Se qualcosa sullo schermo sembra sbagliato, uno screenshot aiuta più di una descrizione.
Scrivi all'assistenzaDomande comuni
Ho eliminato delle foto. Perché lo spazio non è cambiato?
Gli elementi eliminati passano nell'album Eliminati di recente di Foto e restano lì per 30 giorni, quindi lo spazio non è ancora libero. Torna quando quell'album viene svuotato, da te o automaticamente dopo 30 giorni.
Come svuoto Eliminati di recente?
Nell'app Foto tocca Raccolte, poi Eliminati di recente nella sezione Altro. Tocca Visualizza album, sbloccalo, tocca Seleziona e scegli Elimina tutto, oppure seleziona gli elementi ed eliminali. DustFox non può svuotare l'album da solo, quindi il suo pulsante Svuota mostra questi passaggi e apre Foto.
Ho acquistato Pro. Perché l'app mostra ancora un limite?
Apri la schermata Pro in DustFox e tocca Ripristina, con lo stesso Apple Account usato per l'acquisto. Se Pro ti arriva tramite In famiglia, controlla che l'acquisto sia condiviso con te.
Come ottengo un rimborso?
I rimborsi li gestisce Apple. Richiedine uno su reportaproblem.apple.com.
Perché alcune delle mie foto non compaiono?
O sono solo su iCloud (attiva l'interruttore iCloud), o hai dato a DustFox l'accesso solo ad alcune foto. Anche preferite, foto nascoste e foto che hai scelto di tenere restano fuori di proposito.
Riduci i video peggiora la qualità?
Risoluzione e frequenza dei fotogrammi restano uguali. Mentre registra, il tuo iPhone codifica in tempo reale, quindi usa un bitrate alto; DustFox ricodifica gli stessi fotogrammi in HEVC con più cura. La differenza è pensata per essere impercettibile, ma il risultato è un file nuovo: fai prima un backup di ciò che è insostituibile.
Bug e richieste di funzioni
Scrivi allo stesso indirizzo. Le richieste di funzioni sono davvero benvenute; molto di quello che c'è nell'app è nato così.
Accessibilità
DustFox supporta Testo dinamico in ogni dimensione, Riduci movimento e VoiceOver, con etichette combinate su ogni scheda e controllo, e rispetta il contrasto WCAG AA. Se qualcosa è difficile da usare con una tecnologia assistiva, diccelo: è un bug e lo correggeremo.
