सहायता
हम हर संदेश पढ़ते हैं और अंग्रेज़ी या तुर्की में जवाब देते हैं।
support@dustfox.app पर ईमेल करें
हमें अपने डिवाइस का मॉडल, iOS संस्करण और DustFox संस्करण (सेटिंग्स में, सबसे नीचे) बताइए, और यह भी कि आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे। अगर स्क्रीन पर कुछ ग़लत दिख रहा है, तो विवरण से ज़्यादा एक स्क्रीनशॉट मदद करता है।
सहायता को लिखेंआम सवाल
मैंने फ़ोटो मिटाईं। मेरा स्टोरेज क्यों नहीं बदला?
मिटाए गए आइटम Apple Photos के «हाल ही में हटाए गए» ऐल्बम में जाते हैं और 30 दिन वहीं रहते हैं, इसलिए जगह अभी ख़ाली नहीं हुई है। वह ऐल्बम ख़ाली होने पर जगह वापस आती है, चाहे आप उसे ख़ाली करें या 30 दिन बाद वह अपने आप ख़ाली हो।
«हाल ही में हटाए गए» कैसे ख़ाली करूँ?
तस्वीर ऐप में संग्रह पर टैप करें, फिर यूटिलिटी के नीचे हाल ही में डिलीट किए गए पर। ऐल्बम देखें पर टैप करें, उसे अनलॉक करें, चुनें पर टैप करें और सभी डिलीट करें चुनें, या आइटम चुनकर उन्हें डिलीट करें। DustFox यह ऐल्बम ख़ुद ख़ाली नहीं कर सकता, इसलिए उसका «ख़ाली करें» बटन ये चरण दिखाता है और तस्वीर ऐप खोलता है।
मैंने Pro ख़रीदा। ऐप अब भी सीमा क्यों दिखा रहा है?
DustFox में Pro स्क्रीन खोलें और उसी Apple खाते से, जिससे ख़रीदा था, ख़रीद बहाल करें पर टैप करें। अगर Pro फ़ैमिली शेयरिंग से मिला है, तो जाँच लें कि ख़रीद आपके साथ शेयर की गई है।
रिफ़ंड कैसे मिलेगा?
रिफ़ंड Apple सँभालता है। reportaproblem.apple.com पर अनुरोध करें।
मेरी कुछ फ़ोटो सूची में क्यों नहीं हैं?
या तो वे सिर्फ़ iCloud में हैं (iCloud स्विच चालू करें), या आपने DustFox को सिर्फ़ चुनी हुई फ़ोटो का एक्सेस दिया है। पसंदीदा, छिपी हुई फ़ोटो और वे फ़ोटो जिन्हें आपने रखने के लिए चुना था, जान-बूझकर बाहर रखी जाती हैं।
क्या «वीडियो छोटे करें» से गुणवत्ता घटती है?
रेज़ॉल्यूशन और फ़्रेम रेट वही रहते हैं। रिकॉर्डिंग के वक़्त iPhone रियल टाइम में एनकोड करता है, इसलिए ऊँची बिटरेट लेता है; DustFox उन्हीं फ़्रेमों को ज़्यादा ध्यान से HEVC में दोबारा एनकोड करता है। फ़र्क़ ऐसा रखा गया है कि नज़र न आए, पर नतीजा एक नई फ़ाइल है, इसलिए जिसकी जगह कुछ और नहीं ले सकता उसका पहले बैकअप ले लें।
बग और फ़ीचर के सुझाव
उसी पते पर लिखें। फ़ीचर के सुझावों का सचमुच स्वागत है; ऐप में जो कुछ है, उसमें से बहुत कुछ किसी सुझाव से ही शुरू हुआ।
सुलभता
DustFox हर साइज़ पर डायनामिक टाइप, कम मोशन और VoiceOver का समर्थन करता है, हर कार्ड और कंट्रोल पर संयुक्त लेबल के साथ, और WCAG AA कंट्रास्ट पूरा करता है। अगर किसी सहायक तकनीक के साथ कुछ इस्तेमाल करना मुश्किल लगे, तो हमें ज़रूर बताइए: वह एक बग है और हम उसे ठीक करेंगे।
