Destek
Her mesajı okuyoruz; Türkçe ya da İngilizce cevap veriyoruz.
support@dustfox.app adresine yaz
Cihaz modelini, iOS sürümünü ve DustFox sürümünü (Ayarlar'ın en altında) yaz; ne olmasını beklediğini anlat. Ekranda bir şey yanlış görünüyorsa ekran görüntüsü, anlatmaktan daha çok işe yarar.
Desteğe yazSık sorulanlar
Fotoğraf sildim ama yer açılmadı. Neden?
Silinenler Apple Fotoğraflar'da Son Silinenler albümüne taşınır ve 30 gün orada kalır; yani yer henüz boşalmadı. Albüm boşalınca yer geri gelir: ya sen boşaltırsın ya da 30 gün sonra kendiliğinden boşalır.
Son Silinenler nasıl boşaltılır?
Fotoğraflar uygulamasında Koleksiyonlar'a, sonra İzlenceler altındaki Son Silinenler'e dokun. Albümü Görüntüle'ye dokunup kilidini aç, Seç'e dokun ve Tümünü Sil'i seç ya da öğeleri seçip sil. DustFox albümü kendisi boşaltamaz; Boşalt düğmesi bu adımları gösterip Fotoğraflar'ı açar.
Pro aldım, uygulama neden hâlâ sınır gösteriyor?
DustFox'ta Pro ekranını aç ve satın alımı yapan Apple hesabıyla Geri Yükle'ye dokun. Pro sana Aile Paylaşımı ile geldiyse satın alımın seninle paylaşıldığından emin ol.
Nasıl iade alırım?
İadeleri Apple yürütür. reportaproblem.apple.com adresinden isteyebilirsin.
Bazı fotoğraflarım neden listelenmiyor?
Ya yalnızca iCloud'dalar (bulut anahtarını aç) ya da DustFox'a yalnızca seçili fotoğraflara erişim verdin. Favoriler, gizli fotoğraflar ve saklamayı seçtiğin kareler de bilerek dışarıda bırakılır.
Videoları Küçült kaliteyi düşürür mü?
Çözünürlük ve kare hızı aynı kalır. iPhone kaydederken gerçek zamanlı kodladığı için yüksek bit hızı kullanır; DustFox aynı kareleri HEVC ile daha özenli yeniden kodlar. Fark gözle seçilmeyecek şekilde tasarlandı ama sonuç yeni bir dosya; yeri doldurulamayacak videoları önce yedekle.
Hata bildirimi ve özellik isteği
Aynı adrese yaz. Özellik isteklerine gerçekten açığız; uygulamadakilerin çoğu bir istekle başladı.
Erişilebilirlik
DustFox her boyutta Dinamik Metin'i, Hareketi Azalt'ı ve her kartta ve denetimde birleşik etiketlerle VoiceOver'ı destekler; kontrast WCAG AA düzeyindedir. Yardımcı bir teknolojiyle kullanması zor bir şey varsa lütfen söyle: bu bir hatadır ve düzeltiriz.
